1. 기본 운영정책

1-1 ㈜넥슨(이하 '회사')이 서비스 하는 게임 마비노기(이하 "게임"이라 합니다)는 본 운영정책에 의거하여 운영되고 있습니다. 이는 게임 서비스의 원활한 제공 및 이용자의 보호를 위한 정책이며, 또한 게임내외적으로 발생하는 문제점들에 대해 신속하고 일관성 있게 대처하는 것을 목적으로 합니다.
1-2 회사는 원활한 게임운영을 위하여 필요하다고 판단하는 경우 본 운영정책의 내용을 변경할 수 있습니다. 본 운영정책의 변경내용은 게임의 홈페이지(www.mabinogi.com)를 통해 공지합니다. 본 운영정책은 원활한 게임운영 및 쾌적한 게임환경 조성을 위한 것이므로 반드시 숙지해주시기 바랍니다. 아울러 게임이용자가 본 운영정책 및 변경된 사항에 대하여 숙지하지 못하여 발생하는 불이익에 대하여 회사는 책임을 부담하지 않습니다.
1-3 본 운영정책을 위반한 게임이용자에 대하여 회사는, 본 운영정책에서 정한 기준에 따라 경고 및 게임접속 차단, 캐릭터 및 계정 제재 등의 조치를 취할 수 있습니다.
1-4 운영자(Game Master 이하 GM)는 게임내에서 게임이용자간의 사적인 분쟁에 개입하지 않는 것을 원칙으로 합니다. 단, 게임이용자간의 분쟁의 내용이 기타 게임 운영과 관련된 중대한 사항(게임 질서 파괴 및 실정법, 공서 양속에 저촉되는 행동 등)이라고 회사가 판단하는 경우는 본 운영정책 또는 GM과 게임이용자가 공유하는 일반적인 게임내 규범을 기준으로 GM이 중재를 하거나 제재를 가할 수 있습니다.
1-5 본 운영정책에 언급되지 않은 사항은 "넥슨 인터넷 게임 보통약관", "넥슨닷컴 서비스 이용자 약관", "마비노기 게임서비스 이용약관", "정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률" 및 기타 관련 법령에 의거하여 처리됩니다.
1-6 게임이용자는 본 운영정책을 준수해야 할 의무가 있습니다.


2. 게임 내에서의 GM의 역할 및 활동
GM은 아래의 각 호에 해당하는 활동을 하며, 원활한 게임 운영과 게임이용자만족을 위해 노력하고 있습니다.

2-1 GM은 게임내에 존재하는 모든 버그와 관련된 사항을 접수 받으며, 이를 확인 및 보고할 의무를 가집니다.
2-2 GM은 게임이용자의 캐릭터를 특별한 이유 없이 임의로 소환할 수 없습니다. 또한 게임이용자의 개인적 목적을 위한 소환 요구에는 응하지 않는 것을 원칙으로 합니다. 그러나 게임상의 버그로 인해 게임이용자의 캐릭터가 움직이지 못하거나, 이동 불가능한 지역에 갇힌 경우, 기타 원활한 게임 운영을 위해 필요하다고 판단될 시, 게임이용자의 캐릭터를 소환할 수 있습니다.
2-3 게임내에 의도되지 않은 이상 행동을 하는 NPC가 존재하는 경우, GM의 판단에 따라 재량에 의해 이를 제거할 수 있습니다.
2-4 GM은 게임내에서의 게임이용자의 정상적인 활동에 대해서는 관여하지 않습니다. 하지만 유해프로그램 사용, 타인의 게임 방해 등 원활한 게임진행에 방해가 된다고 판단될 경우, 해당 행위에 대해 경고를 하거나 본 운영정책의 기준에 따라 홈페이지이용제한 또는 계정이용제한(일정기간 또는 영구이용불가) 등의 제재조치를 취할 수 있습니다.
2-5 GM은 게임내에 특정 이용자에게 혜택이 돌아갈 만한 행동을 하지 않습니다. 또한, 공개적으로 알려진 게임 관련 사항 이외에 추후 업데이트 사항 등에 대한 정보를 게임이용자에게 제공하지 않습니다.
2-6 GM은 상기 각 호에 명시되지 않는 상황 발생 시, 원활한 게임 운영을 위해 필요하다고 판단하는 경우에는 GM과 게임이용자가 공유하는 일반적인 게임내 규범에 따라 적절한 조치를 취할 수 있습니다.


3. 게임이용자의 권리 및 의무

3-1 게임이용자는 게임 상에서 처리가 불가능한 문제의 경우, 홈페이지를 이용한 E-mail문의, 게임이용자지원센터 전화상담 등의 방법을 통하여 문제점에 대한 문의 및 해결을 받으실 수 있습니다.
3-2 게임이용자는 타인의 게임 진행을 방해하거나 기타 원활한 게임 운영에 장애가 되는 행동을 해서는 아니되며, 게임운영과 관련하여 GM이 게임이용자에게 상담 또는 협조를 요청하는 경우 최대한 협조해야 합니다. 한편, GM에게 부당한 대우를 받거나 게임내에 문제로 인해 피해를 본 경우, 게임이용자는 3-1에 명시된 공식적인 경로를 통해 문의하거나 수정을 요구할 수 있습니다.
3-3 게임이용자는 회원 가입시, 자신의 정확한 신상정보를 기입하여 가입해야 하며, 타인의 신상정보를 도용하여 가입한 경우, 이로 인해 회사가 취하는 그 어떤 제재에 대해서도 이의제기를 할 수 없으며 권리보호를 주장할 수 없습니다.
3-4 게임이용자의 개인정보보호 및 원활하고 건전한 게임내 질서유지 등을 위하여, 회사는 게임이용자가 자신의 계정을 제3자와 공유하거나 게임내의 캐릭터/아이템/계정 등에 대한 현금 거래를 제한합니다. 게임이용자가 이를 위반하는 경우, 해당 게임이용자는 본 운영정책 기준에 따라 제재를 받을 수 있으며, 이를 위반하여 발생하는 문제에 대한 책임은 해당 게임이용자에게 있습니다.
3-5 게임이용자는 게임내에 버그를 발견하거나, 게임내에 의도되지 않은 이상 행동을 하는 NPC가 존재하는 것을 발견하는 경우 즉시 이를 GM에게 통지하여야 하며, 이를 다른 게임이용자에게 전달하거나 악용해서는 안됩니다.
3-6 게임이용자는 자신의 계정을 최선을 주의를 기울여 관리하여야 합니다. 개인정보 보호 정책에 입각하여 게임이용자의 정보는 보호되나, 회사의 귀책사유가 아닌 게임이용자의 관리 소홀 및 부주의로 인한 계정 관리 문제가 발생 하였을 시 회사의 도움을 받을 수 없으며, 그에 따른 책임은 해당 게임이용자에게 있습니다.


4. 캐릭터 명 또는 길드명에 대한 정책

4-1 기본적으로 캐릭터 명 또는 길드 명은 게임이용자가 자유롭게 설정할 수 있으나, 다음에 해당하는 경우, 회사는 사전 경고 없이 본 운영정책의 기준에 따른 제재를 취하거나 GM에 의해 임의대로 캐릭터명 또는 길드명이 변경되거나 또는 삭제될 수 있습니다.

• 게임의 공식 GM을 사칭하거나 이를 사칭하려는 의도가 있다고 판단되는 캐릭터 명
  
• 캐릭터 명이 선정적이고 음란하거나 비속어(욕설)로 되어 있는 경우를 포함한 타인에게 불쾌감을 줄 수 있는 이름인 경우
  
• 아이템(골드) 혹은 캐릭터(계정)를 현금 매매, 서버간 교환, 타 게임의 아이템 등과 교환하려는 의도가 엿보이는 캐릭터 명
  
• 특정 종교, 인종, 회사 등의 집단을 비하하는 캐릭터 명
  
• 회사(혹은 개발팀)를 사칭하거나 이를 목적으로 생성되었다고 판단되는 경우
  
• 기타 사회 통념상 수용하기 어려운 캐릭터 명
  

5. 게임 이용시 주의사항 및 게임이용자 참고사항

운영진 및 개발진은 캐릭터명 앞에 각각 GM, devCAT이라는 타이틀이 붙으며 게임이용자의 계정정보 혹은 아이템(골드)을 절대로 요구하지 않습니다.

다음은 게임내에 질서를 파괴하거나 타인에게 불쾌감을 주는 행위의 대표적 유형이며 아래의 항목에 해당되지 않는 사항이라 하더라도 원활한 게임 운영 및 타인의 게임이용을 방해하는 경우 등에는 GM과 게임이용자가 공유하는 일반적인 게임내 규칙을 바탕으로 GM이 의해 제재를 취할 수 있습니다.

5-1 게임내에서 질서를 어지럽히는 행위

게임내에서 질서를 어지럽히는 행위란, 의도적으로 타인의 원활한 게임 진행을 방해하거나 게임내 및 게시판에서 타인에게 불쾌감을 줄 수 있는 행위를 말하며 이와 같은 행위 시, 이에 따른 제재를 받을 수 있습니다. 대표적인 유형은 다음과 같으며, 아래의 항목에 명시되어 있지 않은 유사 행위의 경우, 본 5-1 의 제재가 적용됩니다.

(참고) 제재기준에 대한 용어의 정의

• 홈페이지 이용제한: 마비노기 홈페이지 이용이 제한되며 게임내에 플레이와는 무관합니다.
• 계정 이용제한: 홈페이지/게임이용이 일정 기간 동안 모두 제한됩니다.
• 영구 계정이용제한 : 홈페이지/게임이용이 영구적으로 불가능합니다.

5-2 홈페이지 내 질서를 어지럽히는 행위

홈페이지 내 질서를 어지럽히는 행위란 사회적 공서양속에 반하는 행위 및 다수의 타인에게 불쾌감을 초래하는 경우 등을 의미합니다. 아래의 항목에 명시되어 있지 않은 비매너 행위의 경우, 본 5-2를 기준으로 제재를 할 수 있으며 대표적인 유형은 다음과 같습니다.

계정 내에 캐릭터를 생성하지 않은 사용자가 홈페이지 내 질서를 어지럽히는 행위를 하여 제재대상에 포함될 경우, 각 항목별 홈페이지 이용제한 기간에 준하여 해당 계정의 이용을 제한합니다.

5-3 시스템(버그) 악용

시스템(버그)악용이란, 게임내에 버그 혹은 시스템 상의 문제점 등을 발견했을 경우, 이를 공식적인 절차(게시판 신고, GM신고 등)를 이용하여 신고하지 않고 타인에게 전파하거나 이를 악용하여 타인에게 피해를 입힌 경우 및 아래의 항목에 해당하는 경우, 이에 대한 제재를 받을 수 있습니다. 대표적인 행위 유형은 다음과 같으며, 다음에 명시되어 있지 않은 유사행위가 있는 경우 본 5-3을 기준으로 제재할 수 있습니다.

5-4 불법프로그램 사용



5-5 계정 도용/해킹

5-6 복구정책

• 회사는 회사의 귀책사유로 인하여 게임 내에 컨텐츠가 유실된 경우 복구를 위해 최선의 노력을 다합니다.
• 단, 게임이용자가 유실되었다고 신고한 컨텐츠가 게임내에 존재하지 않거나, 데이터를 통하여 객관적 자료확보가 불가능한 경우는 복구되지 않습니다.
• 게임이용자의 과실 또는 고의에 의한 게임 내에 컨텐츠의 손실에 대해서는 복구가 불가능합니다.

부칙 4
본 운영정책은 2007년 6월 28일부터 개정 적용됩니다.

부칙 3
본 운영정책은 2006년 5 월 25 일부터 개정 적용됩니다.

부칙 2
본 운영정책은 2005년 8 월 1 일부터 개정 적용됩니다.

부칙 1
본 운영정책은 2005년 4월 15일부터 효력을 발휘하며 본 운영정책과 이의 변경사항 미숙지로 인해 발생하는 문제에 대해 회사는 책임을 지지 않으니 이점 유의하시기 바랍니다.